一、系统概述
随着我国国民经济不断向好发展,国家对旅游业的大力推广，旅游业得到迅猛发展，随着旅游业的发展宾馆酒店业也得到空前的发展。同时，人们对酒店服务质量和安全性的要求也越来越高，对各种通信系统智能化简单化的需求不断增强。客人入住酒店后，酒店对客人的生命财产安全保护有着不可推卸的责任和义务，当客人遇到紧急情况需要救助时，如何将求助信息迅速、及时、准确地通知酒店管理方就成了一个当务之急。
例如：一老年人到卫生间方便，这时候，有心血管疾病的老年人有可能发生坐下不能自主站起来的现象；如果不采取及时急救措施，脑溢血、心肌梗塞等死亡率是相当高的。另外，在洗浴时，因为身体温度迅速升高，血液循环加快，增加了心脏及心脑血管的负担，极易造成有此类病史的客人发病；而发病后15分钟内为黄金治疗区，一旦无法及时通知其他人员进行紧急处理，就有可能造成严重后果，给客人及家属带来严重伤害，同时也给酒店造成无法挽回的名誉和经济损失。针对目前的客观现状，成都君豪科技有限公司专门为此研发了酒店SOS紧急呼叫求助系统。该系统的功能是当有客人在卫生间里突发紧急情况需要帮助时，按下红色紧急求助按钮，管理中心紧急呼叫主机会发出声光报警并显示呼叫的房间号，服务人员接警后及时解救，到现场用专用钥匙在紧急按钮上复位，报警解除，所有呼叫和复位信息都有记录，君豪 酒店SOS紧急呼叫系统除了具有紧急呼叫功能外，还增加了退房呼叫功能、清理房间功能、请勿打扰功能。
当客人需要退房时，只需按下退房呼叫按键，主机上就会显示对应房间号退房，工作人员第一时间知道客人的退房需求后，立即处理，当客人乘坐电梯到达酒店前台时就可以立即对方，提高了酒店退房的效率，给客人更好的体验。
当客人在房间需要对客房清理是，只需轻按清理房间按钮，主机上就会显示对应房间号需要清理，前台可立即派服务人员对客房清理，让客人体验酒店更加智能、便捷、高效的入住环境。
请勿打扰功能与酒店的电子门牌相连接，当客人入住后，不想让服务人员等打扰，只需轻按请勿打扰按键，客房外的电子门牌上就会显示请勿打扰，给客人体检更加周到的入住环境。
酒店SOS紧急呼叫系统的建设，充分体现了酒店以人为本，处处为客人着想的原则，给个客人提供更优质的人性化服务。

二、设计原则
酒店SOS紧急呼叫系统设计应遵循以下原则：
    2.1：安全性：
系统设计时，严格按照弱电专业设计规范，确保人身和系统本身安全、可靠。系统采用DC 12V电源，比传统呼叫器采用AC 220V电压更安全，卫生间是一个非常潮湿的空间，并且求助时，求助之人可能正在洗手，不安全电压可能会使求助者遭到更大的伤害。
    2.2：可靠性：
   设备选型时除了考虑设备技术性能外，还要考虑设备的可靠性，该系统采用专线制设计，从而保证系统不会受其他系统的干扰，系统更加稳定可靠。
    2.3：实用性：
为了保护投资者的利益，本方案以实用为首要原则，根据项目的实际需求，在保证系统功能的前提下，以性能/价格比的最优为主要设计目标，合理进行方案的设计。
     2.4：可监督性：
    按下红色紧急呼叫按钮后，若没有工作人员到达现场用专业的钥匙复位减除报警，主机上将一直持续声光报警，对安保部门有督促作用，呼叫信息管理软件将记录下所有的紧急呼叫求助和减除呼叫的起止时间，并做好自动保存，方便日后的查询管理。 
     2.5：易用性：
紧急按钮采用红色设计，红色代表紧急，按钮更加醒目易用，红色也有警示的作用，不容易产生误按。系统监控画面简单易懂，操作简单。

三、设计依据：
酒店SOS紧急呼叫系统设计应遵循以下依据：
《智能建筑设计标准》 (GB／T50314－2006) 
《智能建筑工程质量验收规范》 (GB50339-2003)
《综合布线系统工程设计规范》 (GB50311－2007) 
《综合布线系统工程验收规范》 （GB50312—2007）
《建筑及建筑群综合布线工程设计规范》 （GB/T50311-2000）
《城市道路和建筑物无障碍设计规范》（GJG 50-2001）  
《民用建筑电气设计规范》 (JGJ/T 16-2008) 
《安全防范工程技术规范》 （GB50348-2004）
《无障碍设计规范》GB50763-2012

四、系统架构
4.1系统架构介绍
4.1.1：安装于各间客房卫生间的SOS紧急呼叫按钮操作面板采用（国标86规格）；
4.1.2:在各房间出门口安装三合一多功能按钮（、请勿打扰、清理房间、退房呼叫）；
4.1.3:系统采用二芯线总线制数据传输网络（五类8芯网络线，分为两组使用）；
4.1.4:系统主机带显示，可分别显示每个独立呼叫点的紧急呼叫，语音报号，声光提示（提供关闭声讯的静音功能）；
4.1.5:系统电源，正常工作时由DC 12V电源提供整个系统的工作电源。
4.1.6:紧急按钮布线采用二芯总线制，产品在出厂时设定相应的程序，二线制为包含电源及信号在内的自动区分极性的二条电线；
4.1.7：三合一多功能按钮布线采用二芯线，与紧急按钮并联的方式；
4.1.8:总线制两芯线，考虑到酒店客房生间的使用距离和使用量，采用大容量系统配置，建议布线为RVV2×1.0的两芯线。
4.2系统架构图

4.2.1酒店SOS紧急呼叫系统架构图：

酒店SOS紧急呼叫系统方案

五、系统功能
1: 每台主机带240路分机;
2: 采用LED点整屏显示呼叫号码;
3: 可支持顺序编号或房间编号（3~4位）；
4: 暂存30个号码轮流显示;
5: 系统支持10区，主机选取区设置;
6: 支持SOS紧急求救分机，带自锁及专用消号钥匙;
7: 支持服务分机，不自锁;
8: 空闲时显示时钟功能;
9: 二线制有线连接分机;
10: 通信距离远可靠性高，最远800m；
11: 主机带语音报号，音量可调;
12：分机呼叫锁定，LED指示，周期性发出呼叫至解除为止;
13: 分机无极性连接二总线；
14：声光警号与紧急按钮连接，当按下紧急按钮时，声光警号开始发出声光报警，直到到解除报警位止；
15：多功能按钮相连，显示退房、清理房间、请勿打扰；
16：带电脑管理软件;
17：系统分机线路短路自动报警；

六、系统设备主要技术指标
6.1：SOS紧急呼叫主机：

本系统主机带五位高亮度LED数码显示、四个功能键、播音喇叭、音量旋钮及电脑RS485接口。当有呼叫时显示窗显示呼叫房间号，呼叫排队号，多人呼叫时依次循环显示，最多允许30个号码同时呼叫，能自动保存呼叫号码。分机地址或房间号发生变化时可通过软件设置，在不移动变更原呼叫分机情况下，可任意增加、减少、移动分机，重新调整房间号，灵活方便实现房间号重编排。主机空闲状态显示时钟，自带电池断电时时间不丢失。当多个呼叫时依次循环显示所有呼叫的房间号，按清除键即可进行复位，复位清除的是当前正好显示的房间号，除目前清除掉的以外其他呼叫号码保持继续轮流显示。主机显示自动按照编号显示，即显示分机地址对应的房间号。主机具有语音报号功能，音量可通过旋钮调节大小。如果主机是按房间编号，3位数：“咚咚咚，XXX号呼叫”，4位数：“咚咚咚，XXXX号呼叫”。如果主机是按顺序编号，2位数：“咚咚咚，X拾X号呼叫”，3位数：“咚咚咚，X百X拾X号呼叫”。主机具有故障自检功能，能测试线路故障，当线路短路时发出警告。主机与电脑通过RS485串口联接，可以实现软件二次编号，传送到主机保存；呼叫信息可以实时送到电脑显示处理，ACCESS数据库保存。
如增加预约退房功能、请求服务功能、请即清理功能，主机采用LED点正屏的显示方式，可以直接显示中文、英文、数字的多种方式，方便服务人员一目了然知道是哪个房间发展处的需求。

6.2：SOS紧急呼叫分机：

技术参数： 
外形尺寸：8.6 x 8.6CM(标准86盒)
工作电压/电流: 电压DC12V / 电流2mA。
紧急求救分机的面板印有“紧急呼叫”中英文字符，方便国内外人士识别。分机通常安装在卫生间，容易发生危险的区域，距地面约0.6米高处。开关采用自锁式机械开关按钮。当按下后，只有在管理人员处理紧急情况完毕后，通过专用钥匙，才能弹出复位，解除SOS报警状态。从而减少了误报的可能性。分机有固定的地址码，统一编地址。系统允许不超过5个同时按下紧急呼叫。分机备有LED指示灯，呼叫后指示灯亮。分机有两组接线端，一组直接并接在系统总线上，由主机供电，不需要再加电源，另外一组和声光警号连接，给声光警号提供开关型号。为适应用户要求开关面板可以采用中、英、日、韩四种国家文字表示，以适应不同客人的需求。
6.3：多功能按钮：

功能：三合一多功能按钮，建议安装在客房出门取电开关旁，方便客人需要找服务人员清理房间、需要退房结账、不让服务人员打扰等需求，只需一键操作。  
技术参数：
内置呼叫模块；
内设固定编码模块；
二线制连接，不分极性；
86×86型，自动复位按钮；
额定电压：DC12V；

6.4：电子门牌

功能：显示客房编号，四位蓝色或白色背光大数字，取代传统的门牌号，可定制或由客户组合，精致时尚。显示采用LCD液晶显示屏，显示亮度、面积大、均匀、档次高。当客人进入房间将开门卡插入取电开关，客房电源接入，同时门铃显示器进入有人状态，门铃背光由白色转为蓝色；当客房主人不想被打扰的时候，按下房内“请勿打扰”开关，门铃显示器上“请勿打扰”红色指示灯点亮，触摸门铃时门铃不响。
七、紧急呼叫信管理系统
功能介绍：
软件具有二次编号功能，即对分机地址码（顺序地址码）重新编为房间号。通过软件编号操作保存，还可以传到主机保存起来。主机显示的呼叫号码完全与电脑管理软件相同房间编号，主机语音报号也是分机地址对应的房间号，方便相关工作人员一目了然知道是哪个房间发出的紧急呼叫求助信号。
当有人按下紧急求救按钮，软件通过声光报警，通知相关部门做紧急处理，在处理完毕并弹出SOS求救开关后，软件报警提示取消，无需人为干预。操作简单方便。同时管理软件还有记录SOS求救的时间，地点以及处理完毕后的时间，方便管理人员查询并作为对服务人员工作效力的考核数据。
管理软件还具有系统线路检测功能，当某房间线路出现短路时，软件会自动提示报警，提示酒店相关部门进行维修检查。
PC计算机采用中文视窗操作系统，客房服务软件采用中文提示、图形界面，鼠标操作。易学习、易掌握。应用软件的设计具有高容错能力，可以避免因误操作引起的软件故障。
当客人在客房内按下SOS呼叫按钮时，工作站计算机上会显示相应的报警信号，并同时有音乐提示。在房间显示框中会出现报警图标，并配有报警音乐，消息框中伴有相关提示信息。