通讯系统是整个系统的数据传输部分，是各厂家有多种联网方式。随着技术的发展，TCP/IP方式已经渐渐成为主流，因其通讯速率快、容量大、便于酒店维护、且可扩展性强。

系统软件是整体系统网络的数据中心和远程监控中心，通常采用C/S或B/S结构，即客户端/服务器结构或浏览器/服务器结构。系统软件通常有如下功能模块：客房状态显示、服务信息报警、空调远程控制参数设置、设备远程巡检、系统设置等。

随着低碳环保意识的增强，为了节约能源、提升酒店管理、降低综合成本成都，成都客控客控系统还加入了一此崭新功能：如电量统计及分析、客房灯具远程巡检、客房灯光场景远程自定义等。

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基础内容：可以享受各种经过整合的最新电视功能与服务，包括：广播电视、网络电视、卫星电视等。支持基本电视频道和付费频道节目的定时录制、回看等功能。

扩展内容：可以享受本地电视的轮播、点播服务，例如：以电影点播为主、包括多种内容的点播娱乐服务；地方特色的美食、交通、旅游、时尚等轮播频道等；

服务内容：酒店通过互动电视为客人提供店内的订餐、购物、信息留言、快速结账、自动叫早服务功能，以及安全、康乐等服务信息。

商旅信息及增值服务：以商旅客人为群体所关注和需求的旅游资讯、天气、交通、购物、饮食、娱乐等，以及客人所需的订餐、订票、包车等服务功能。