酒店IPTV 互动电视系统解决方案

     跟着宽带网络的不断发展和普及，酒店乃至网络运营商通过给用户提供更多的新的多媒体业务，有助于晋升品牌着名度、进步客户满足度以及增加收入。在酒店和网络运营上所提供的业务中，主要是以视频业务为主，围绕着娱乐、体育、游戏以及教育等等方面。我们知道，所有的业务都需要通过不同的网络分发到不断增加的大量的用户消费设备中去。

      同时，用户自己本身也在不断寻找精彩的。现在，跟着IP网络和宽带光纤网络的不断提高和普及，我们可以利用个人电脑PC和电视来观看在IP网络上发布的视频内容。这些新的发布方式，将给酒店乃至网络运营商带来高收益高回报的业务，从而增加收入。同时交互式电视也很好的便于展现酒店信息和服务。

      这些新业务将成为用户未来生活方式中的主要部门，同时也意味着这将给酒店乃至网络运营商带来源源不断的收入。当然酒店以及网络运营商需要一定的投资，以保证按需的为用户提供业务。支持这些业务的架构必需有效益和划算的，是易于实施，运营和维护的，同时也要求轻易与网络运营商先前投资的设备和业务很好的集成。

       一飞科技利用不断提高的创新技术，提供终端酒店IPTV解决方案，给用户带来更多的业务体验。Clear IPTV 解决方案采用开放的尺度和开放的架构，它提供了简朴而又不乱可靠的系统架构，所有组件具有开放性与可扩展性，同时它关注后台运营系统的各项功能，进步了酒店运营的效率，有助于增加收入和进步客户体验。

      2.2.产品介绍

      Clear IPTV解决方案是一套针对酒店、政府、教育、监狱、医疗等细分行业的专用产品。酒店IPTV 高清视频点直播系统主要包括视频点播VOD，电视直播和时移电视，以及酒店信息服务等三个方面。通过IP 网络传输，进行酒店IPTV 系统点播和直播。

      VOD (Video On Demand) 即视频点播技术的简称，也称为交互式电视点播系统。与传统的电视比拟，VOD业务不仅可以帮助用户离别冗长的电视广告及无聊的电视节目，实现“想看什么就看什么，想什么时候看就什么时候看”的人道化服务，进步客户的用户体验。同时数字化系统的参与，导入VOD系统可进步服务效率，增加额外服务的营业收入，例如，用户点播某些收费节目时，提供商则可以获得最直接的点播收益；一飞IPTV系统支持高盘点播和蓝光播放，为客户提供最高级的客户体验。

      酒店IPTV的电视直播可以支持数字电视直播，卫星电视直播，以及流动或会议视频直播等。同时一飞提供时移电视，更好的为用户提供回看电视内容的服务。

      除了视频点播VOD和直播时移电视外，一飞酒店IPTV系统还提供更加利便快捷的天色、新闻、航班、旅游、美食、购物、服务指南、餐饮技师预定、呼唤服务、消费查询、信息留言以及动弹字幕等酒店信息服务。同时提供商可在IPTV界面中添加其他贸易的广告，增加广告收益；提供商也可以随时将一些重要的、紧急的信息显示在用户的电视屏幕上，而不用再打电话通知，节省了用度，进步了效率。

      总之，一飞IPTV电视系统凭借自身精彩的机能和深挚的技术背景，为业界所首肯和推崇。一飞IPTV电视系统拥有多项诸如流媒体自适应技术、发送速率控制与平滑技术、时移播放技术等国际先进的专利技术，在保证数字视频和数字电视直播、回看、或点播功能操纵便捷的同时，也整合了业主信息服务，使得电视用户能体现到多样的高质量服务和用户体验。

       2.3主要功能

       一飞IPTV电视系统支持多国语言，其主要功能概述如下：

       系统默认提供中英文，可扩展支持日韩等多种语言。

       支持高清视频(1080P)的点播功能，支持MPEG-1/2/4、H.264等媒体格局。

       视频点播支持拖放、暂停、多音轨切换和多字幕切换等。

       支持播放时间记实功能，在观看某部影片退出后，系统会自动记实该影片播放时间，当用户再次观看时，可以选择接着之前的时间播放或者重头播放。

       支持电视直播和时移功能，支持电视电子节目单，电视节目，想看就看。

       支持数字键更换直播频道的功能，操纵更快捷利便，同时支持电视台信息预报功能。

       支持信息分类以及具体先容功能，包括：酒店信息先容、餐喝酒水先容、推拿技师服务先容等等。模块具有开放性和可扩展性。

       支持信息留言和动弹字幕信息发布。

       支持客户订餐，预定等功能，支持呼唤服务功能。

       支持客户消费信息查询和快速结帐功能，支持与第三方治理系统的集成，如电子猫眼，客控系统。

       支持公共信息查询功能，包括：舆图信息、天色信息、当地特色旅游等等。

       支持遥控器和触摸屏多种输入方式。

       支持酒店流动视频、会议视频、自办节目的直播。

       模块化功能设计，可根据客户要求进行功能和UI界面的定制服务。

       多套前台页面风格，可根据客户要求进行换肤服务。

       系统具有高扩展性，支持集群。系统具有高可靠性，系统稳定性高（7*24小时）。

       在系统治理端，支持对电视，片子，酒店等信息的导入和治理。

       2.4.工作流程

       一飞IPTV电视系统工作流程分为两个部门：一个是服务真个内容注入，处理，部署，治理和发布，另一部门是用户终端对内容的消费。以下分别对它们加以说明。

      治理端工作流程

      a) 电视节目录制：电视节目信号直接进入“信号采集服务器”，经由编码器数据流化处理后，经由“点直播服务器”发送给哀求收看节目的客房；另外，经由处理的卫星信号也可以传递到“文件制作、治理工作站”，通过相应的工具进行节目录制，以便于今后回放收看和处理。

      b) 媒体文件制作：提供商可以将一些正在热播的DVD影片通过“文件制作、治理工作站”处理，然后供用户随时点播收看；同时提供商也可以自己摄制自己的宣传片，或者图片文字等，通过“文件制作、治理工作站”处理，可以让用户通过电视机随时观看，了解提供商的一切举措措施和特色。总之，通过“文件制作、治理工作站”，提供商可以将自己设想的各种节目或材料，通过本系统，向用户进行传达。

      c) 媒体文件治理：可以将制作好的文件进行分类治理，好比分为“爱情片”、“动作片”等等，还可以将录制的节目进行分类治理，然后发布出去。

      d) 计费治理：“总台治理终端”可以实时接收“点直播服务器”数据库的数据，能根据用户点播情况进行计费。

      e) 后台配置治理：治理职员可以借助任何治理工作站，或者任何联网电脑，打开清鹤酒店IPTV系统后台配置治理界面，实现对整个系统的操纵治理。可以随时增加或删除影片，治理电视直播频道，可以制作提供商的宣传材料等等。操纵界面如下图所示：

      图3-一飞酒店IPTV系统后台配置治理操纵界面

      用户端服务工作流程

      用户通过遥控器或者触摸屏发出操纵命令，机顶盒（STB）收到操纵信号后，就将该操纵传递到IPTV中间件EPG服务器，EPG服务器确认用户操纵正当性，将视频点播服务器或者直播电视组播地址等信息发送给机顶盒；机顶盒向流媒体服务器或者直播电视编码器/接收机提出哀求，服务器根据用户哀求，将用户点播的节目或者电视频道传递到电视机顶盒，或者响应用户的暂停快进等操纵；机顶盒将服务器或者直播电视编码器/接收机发来的数据进行解码处理，并传递到电视机进行播放。

      在这里，假如是进行简朴的酒店信息浏览或者查询，IPTV中间件EPG服务器将直接提供该服务，流媒体服务主要提供视频点播和时移电视服务，编码器/接收机则提供直播电视服务。如下图所示：

       图4-一飞酒店IPTV系统用户端视频点播工作流程

       3.功能特性

       一飞酒店IPTV电视系统为用户提供了包括直播编码器，数字/卫星接收机，流媒体服务器，IPTV中间件，以及用户机顶盒的端到真个酒店IPTV解决方案，它提供了高清视频点播，直播电视，时移电视，酒店信息展示和服务等功能，给公寓电视用户带来了更多样的高质量的用户体验。在下面章节将具体描述酒店IPTV电视系统的功能特性。

       3.1.多语言功能以及客人欢迎语

       打开机顶盒，首先显示的是酒店广告视频或图片，然后进入欢迎界面如下：

       图5-酒店IPTV电视系统主页面

       通过遥控器选择需要的语言，该系统支持中、英等多国语言。可以看到主页面有客人名字的欢迎语句以及上方的动弹文字等多种发布方式。在这里，宾客的姓名可以通过手工输入IPTV系统，或者集成酒店治理系统的方式来得到。

       3.2.影片点播

       酒店IPTV电视系统提供高清、蓝光IPTV节目点播，点播的节目数目根据存储空间大小可扩展。片子点播页面如下：

       图6-酒店IPTV电视片子点播

       如客人喜欢看高清蓝光，选择后，可以看到酒店为客人精心选择预备的出色影视片，客人只要按动一体化遥控器上对应的按键，选中影片即可以看到影片介绍页面，包括了片子名，片子先容，演员等信息。

       选择播放，即可观看影片。影片播放过程中，可以使用拖动进度条、暂停、切换字幕、切换音轨等功能。半途退出影片播放，系统会自动记实播放时间，在下次进入播放该影片后会提醒继承播放或重新从头播放。

       图7-一飞酒店IPTV影片播放

       酒店IPTV系统同时支持电视剧点播，对于电视剧来说，一个电视剧可以包含良多集的电视。

       3.3.直播电视和时移电视

       直播电视即数字电视及卫星电视所提供的传统电视频道服务，清鹤酒店IPTV通过对电视的数字化和网络化，直播电视在有线电视同轴网络上通过组播的形式进行传输。清鹤独占的技术使得直播电视能快速切换，给用户带来快速的高清的用户体验。

       一飞酒店IPTV电视系统可支持到1080P全高清效果，系统通过编码器或数字接收机的方式将信号接收并处理，并通过同轴电缆网络传送出去。

       酒店IPTV高盘点直播系统加入了一飞独占的时移功能。当用户在收看带时移功能的频道时，可以将电视进行暂停、倒退、拖放，并可以一键回到直播画面。好比电视正在现场直播“世界杯”，正要射门的时候，手机响了，客人可以通过“暂停”将电视停下来，等到接完电话，只需按下播放键，就可以接着看射门的出色镜头，不会由于事情的耽误而错过了出色时刻。清鹤酒店IPTV系统真正实现了对直播的时移，而不是对录制节目的点播，这是我们和其他产品的本质区别之一。

       本系统的直播页面如下图所示。直播电视支持通过遥控器的数字键切换频道，提供家庭电视同样的功能，符合客人的正常使用习惯。

       图8-酒店IPTV直播电视页面

       如上图提示，支持回看的时移电视频道，按“回看”键，即可进入时移页面。

       图9-酒店IPTV时移电视页面

       在时移电视中，可以通过按键进行暂停、拖动进度条等功能来实现对时移电视的回看。

       3.4.酒店信息及服务

       酒店可以通过音频、视频、图片、文字等多种手段代替传统的纸质指南手册，客人通过清鹤酒店IPTV系统进行点播、浏览，可全方位了解酒店的举措措施及各项服务信息。举措措施先容包括客房、餐饮、桑拿、洗浴、健身等举措措施先容等，这样可以把客人的各种需求第一时间消化在酒店内部，增加公寓的收益。好比，通过清鹤酒店IPTV系统，在客人需要用餐的时候，客人可查询饭店内不同餐厅的不同价位，并可预订餐桌及通过预定用餐要求送餐。利用IPTV系统，推拿、洗浴等服务也可预订，随时为客人服务。另一方面，酒店也可以通过IPTV把相关的促销信息通过动弹字幕的形式发布，进步酒店收益。系统页面展示如下：

      图10-酒店IPTV电视系统酒店介绍

      图11-酒店IPTV系统餐喝酒水介绍

      选择需要的餐饮信息，即可进入预约页面，服务员根据预订信息来进行服务。

       图12-酒店IPTV系统客户服务

       图13酒店IPTV系统特别推荐

       3.5.信息服务和查询

       一飞IPTV电视系统为酒店提供了信息发布与查询功能，它除了支持酒店发布本身的信息资料，如酒店简介、餐饮、留言等；也支持对酒店信息和公共信息的查询功能，如消费帐单、留言、景象形象、交通等信息。

       IPTV电视系统为宾客提供了消费账单查询，可以轻松查询各类消费详单，确保透明消费，灵活掌握消费支出；天色信息查询，可以在入住后轻松确定近3天的天色状况，及时做好预备；同时还可以通过酒店IPTV系统及时获得酒店发布的通知和留言信息，及时正确地获得最新信息。

       1) 消费记实：可以显示宾客在酒店的具体消费记实信息，可根据消费查阅，这样对自己在酒店消费的内容一目了然。

      图14-酒店IPTV系统消费信息记实

       2) 留言信息：客人在回到房间，打开电视第一时间就会看到酒店为宾客发送的留言信息。

       图15-酒店IPTV系统留言信息查看

       3) 天色信息：IPTV系统会为宾客提供当地今明后三每天色情况，为宾客的出行提供天色信息。

       图16-酒店IPTV系统天色预告

       4) 航班查询：通过后台与航班信息的集成，可以在页面上查看相关的航班信息。

       图17-酒店IPTV系统航班信息

       5) 动弹字幕：当酒店有推送流动或通知时，通过一飞IPTV系统，可以将文字动静实时的发送到酒店房间内的电视机上，以动弹条的方式提醒给到客人。

       图18-酒店IPTV系统动弹字幕

       3.6.客房控制及手机遥控

       系统与酒店智能系统拼接，可以通过电视直接控制灯光、窗帘等智能设备，并查看、调整房间的状态。酒店将智能客控系统与电视系统的同一，可以使住户更加利便的控制和查看房间状态。

       图19-酒店IPTV系统客房控制1

       图20-酒店IPTV系统客房控制2

       手机遥控：通过扫一扫系统中的二维码，可以将手机变成遥控器来进行电视操纵。这种手机遥控的方式增加了使用电视的操纵乐趣和体验，同时增加了一个遥控电视的新方式。

       图21-酒店IPTV系统手机遥控

       4.一飞服务

       跟着产品不断完善和市场需求的不断增加，清鹤从更加贴近用户、知足用户需求、进步服务质量的角度出发，制定了完善的客户服务体系，并逐步完善售后服务网络，为用户提供强盛的技术和服务支持，进一步为用户创造应用价值。

       售前服务

       当用户有安装需求时，我们会立刻做出响应，了解详细需求做出详细解决方案并报价。

       售中服务

       用户签订合同后，在商务的履约上没有任何异议时，我方将根据合同要求进行实施，并保证安装调试后的系统完全达到合同所描述的尺度。对用户指定的职员进行专门的技术培训。

       售后服务

       对于系统设备中的部件在保修期内负责免费更换或维修；保修期外，我公司会按合同划定的价格及服务给予用户最完美的服务。

       1) 热线服务：提供热线电话服务，对于所有哀求服务的电话，工作时间1小时响应，非工作时间8小时响应，并由指定的专业工程师负责。

       2) 现场服务：标准现场服务时间是周一到周五，上午9：00至下战书18：00。在外埠的客户，我们在交通便利的条件下72小时内到达。

       3) 按期维护：公司将指定预防性维护日程，其日程铺排以不影响用户政策工作为条件.预防性的维护包括：软件系统协调性测试（数据资料备份检查等），预期在题目泛起之前就能发现问题并及时采取措施，以免问题的发生或堆积。

       4) 不按期维护：公司在工作日接或系统讲演后，将立刻做出响应并提出解决方法，在系统治理员不能就故障题目解决的情况下，将在划定的时间内指派专业职员进行现场故障排除并进行故障预防性处理，系统故障排除后迁就故障进行分析，提供故障情况讲演，以匡助系统治理员工作。

       5) 系统维护与进级服务：公司对客户承诺高清机顶盒等硬件保修一年，终身技术支持，24小时技术热线服务,安装完毕后一周内护架式支持。系统如有功能变化时，将确保系统的连续性和可扩充性。公司将免费提供软件进级，并协助用户进行系统进级。同时，公司将组织用户进行与此相关免费技术的培训，使用户不断更新知识，接受新技术。

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